2008/09/29

研究方法的議題-問題背景的思考

1.考試焦慮愈高,考試表現愈不好?焦慮使人生理喚起過高,導致注意力不易集中或是因擔心的想法揮之不去而分心,降低工作表現。

2.廚藝實作技巧要集中練習還是分散練習比較好?簡單的技巧,以集中練習為佳;複雜的技巧,則以分散練習較好,因為複雜技巧不甚熟悉,採用集中練習,會使學習過程中的疲勞,挫折等負向的抑制因素急劇累積,反而會降低學習效果。

3.餐廳背景音樂會影響顧客的滿意度?依照古典制約的學習理論,愉快的背景音樂,會與餐廳所提供的食物或服務聯結,因此,背景音樂所帶來的愉悅效果,會擴散至顧客的整體滿意度。

4.旅館的曝光率愈高,消費者對它的印象愈好?根據「單純曝光效應」(mere exposure effect),在其他條件相同下,態度對象的曝光率愈高,人們對它們的態度愈正面。

5.旅行社網頁愈吸引人,線上預訂團位的比例愈高?依照態度說服的「推敲可能性模式」(Elaboration Likelihood Model),倘若某個消費者對於旅遊資訊投入程度不夠,或是了解較少,則會以「邊緣途徑」(peripheral route)處理說服性訊息,這是,網頁的吸引力或名氣、專家身分等容易影響他(她)的態度;倘若他(她)對於旅遊資訊議題投入程度很高,背景知識或經驗相當豐富,那麼,網頁的吸引力或名氣、專家身分等不容易影響他(她)的態度,因為在這個情況下,消費者是採用「中央途徑」(central route)處理說服性訊息,會仔細比較、審視相關訊息,然後做出判斷。

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